Pravilnik o vračilih

Uporabljamo 30-dnevno politiko vračil, kar pomeni, da imate od prejema izdelka na voljo 30 dni za zahtevo za vračilo.

Da bo vračilo odobreno, mora biti izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli, ne sme biti nošen ali uporabljen, imeti mora vse originalne etikete in biti v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali drugo dokazilo o nakupu.

Če želite začeti postopek vračila, nas lahko kontaktirate na naslednji naslov: team@levinaya.com.

Če bo vaša zahteva za vračilo odobrena, vam bomo poslali navodila o načinu vračila in naslovu, na katerega pošljete paket. Stroške vračila krije kupec. Izdelkov, vrnjenih brez predhodno odobrene zahteve za vračilo, ne moremo sprejeti.

Za vsa vprašanja glede vračil nam lahko vedno pišete na team@levinaya.com.

Poškodbe in težave
Prosimo, da svoje naročilo pregledate takoj po prejemu in nas nemudoma kontaktirate, če je izdelek poškodovan, okvarjen ali če ste prejeli napačen izdelek, da bomo lahko ocenili težavo in jo čim prej odpravili.

Izjeme / izdelki, ki jih ni mogoče vrniti
Nekaterih vrst izdelkov ni mogoče vrniti, kot so hitro pokvarljivi izdelki (na primer hrana, cvetje ali rastline), izdelki po naročilu (kot so posebna naročila ali personalizirani izdelki) ter izdelki za osebno nego, kot je kozmetika. Prav tako ne sprejemamo vračil nevarnih izdelkov, vnetljivih tekočin ali plinov. Če imate kakršna koli vprašanja ali pomisleke glede določenega izdelka, nas brez zadržkov kontaktirajte.

Žal ne sprejemamo vračil izdelkov v akciji ali darilnih kartic.

Menjave
Najhitrejši način, da dobite želeni izdelek, je, da vrnete obstoječi izdelek. Ko bo vračilo odobreno, lahko oddate novo, ločeno naročilo za nov izdelek.

14-dnevna pravica do odstopa od pogodbe v Evropski uniji
Ne glede na zgoraj navedeno imate, če je izdelek dostavljen znotraj Evropske unije, pravico preklicati ali vrniti svoje naročilo v roku 14 dni, iz katerega koli razloga in brez navedbe razloga. Kot je navedeno zgoraj, mora biti izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli, ne sme biti nošen ali uporabljen, imeti mora vse originalne etikete in biti v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali drugo dokazilo o nakupu.

Vračilo kupnine
Ko bomo prejeli in pregledali vaše vračilo, vas bomo obvestili, ali je vračilo kupnine odobreno ali ne. Če bo odobreno, bo vračilo kupnine samodejno izvedeno na prvotni način plačila v roku 10 delovnih dni. Upoštevajte, da lahko traja nekaj časa, da vaša banka ali izdajatelj kreditne kartice vračilo obdela in ga prikaže na vašem računu.

Če je od odobritve vašega vračila minilo več kot 15 delovnih dni, nas prosimo kontaktirajte na team@levinaya.com.